روابط عمومی بحران : نکته اول
March 2, 2006 09:08 PM
نخستین زمانی که روابط عمومی از وجود مساله بحرانی در سازمان مطلع می شود ، قدم اول کسب اطلاعات کامل از ماجراست. شاید همان شش سوال معروف : کی ، کجا ، چه کسی و ...
اما نکته مهم تر :
همانگونه که در حرفه روزنامه نگاری ، سانسور اخبار و گزارش ها بر عهده سردبیر است و خبرنگار باید تمامی رویداد را گزارش کند ، مدیران سازمان هم نباید سعی کنند هنگام بروز بحران ، اطلاعات را گزینش شده در اختیار روابط عمومی قرار دهند. اگر قرار است گزینشی شود روابط عمومی باید این کار را انجام دهد.
از روابط عمومی بحران کمتر گفته شده ، نکته نکته ، اما پیوسته و بیشتر از نقش روابط عمومی در بحران ها و تکنیک های آن خواهم نوشت.
