روابط عمومی در معرض نقد
سخنان رهبر انقلاب در جمع مسئولان دولت ، جریانی را در بدنه دولت برای بازنگری در روابط عمومی ها ایجاد کرده ، که بهترین فرصت برای توسعه روابط عمومی است.
سخنان رهبری
بايد به مردم توضيح داد. ايرادى كه من به اين دولت وارد ميكنم، اين است كه توضيح دادنشان به مردم كم است. اين روابط عموميهاى شما در بخشهاى مختلف بايد فعال عمل كنند. روابط عمومى شماست كه از رسانهى ملى يا از مطبوعات ميتواند استفادهى بهينه بكند؛ ياد بگيرند راه بيان كردن را. گاهى انسان توضيح هم ميدهد، بيان هم ميكند؛ منتها بىفايده! چون نوع بيان، نوع بيانِ اثرگذار و باوربرانگيز نيست؛ حقيقت را درست روشن نميكند. اين يكى از نقصهاست كه بايد حتماً اين نقيصه را جبران كنيد. آن كسانى كه دلسوزانه انتقاد ميكنند، با اين تبيين، با اين توضيح دلشان آرام ميگيرد. بعضى هم البته نه، بعضى از اقدامها را اگر بكنيد، ميگويند چرا كرديد، به اين دلائل غلط بود؛ اگر همان اقدام را نكنيد، ميگويند چرا نكرديد، به اين دلائل خطا بود! دليل ميشمرند؛ باب تحليل هم كه واسع است؛ هرچه دلشان ميخواهد، ميگويند! آنها اهميتى ندارند. حق، خودش را نشان خواهد داد؛ لكن بعضى از انتقادها، بعضى از نگرانيها، بعضى از دغدغههائى كه در بعضيها هست، دلسوزانه است؛ بايد آنها را بيان كرد و برايشان توضيح داد.
چند خبر
تصویب آیین نامه جدید روابط عمومی ها با شرایط جدید ، تسریع شد و ابلاغ شده است.
اما نکته مهم تر ، هیات دولت تصمیم گیری در خصوص روابط عمومی دستگاههای دولتی را به کمیته ای 3 نفره تفویض کرده است.
رییس سازمان مدیریت ، وزیر فرهنگ و اگر اشتباه نکنم مدیر کل حقوقی ریاست جمهوری این کمیته را تشکیل می دهند و قرار است مسایل ساختاری و جدی روابط عمومی ها در این کمیته بررسی و موانع گسترش فعالیت های روابط عمومی برداشته شود.
تهدیدهای یک فرصت
امیدوارم این جریان شکل گرفته پس از سخنان رهبر ، به آسیب دچار نشود. آسیب اول می تواند این باشد که برنامه های تشریفاتی و شکلی روابط عمومی مطرح شود.
بعضی وقت ها دیده ایم که در پی تصریح یک مقام عالی رتبه ، تکاپوی زیادی شکل می گیرد و متاسفانه گاها با فعالیت های صرفا تبلیغاتی و شکلی اصل ماجرا فراموش می شود.این مساله جدی تر می شود به خاطر این که این بار قرار است در مورد روابط عمومی یک جریان ایجاد شود. پس خود روابط عمومی ها بیشتر تلاش می کنند
به هرحال
فرصت هست که مشکلات مزمن روابط عمومی ها به سرعت طرح و در کمیته سه نفره تصویب شود. شورای اطلاع رسانی دولت هم اگر بخواهد می تواند پایه گذار روابط عمومی واقعی باشد.
مشکلاتی که می توان در این فرصت حل کرد ، شاید اینها باشد:
- نحوه انتخاب مدیران روابط عمومی ها نظام مند نیست
- تشکیلات مناسب برای روابط عمومی ها وجود ندارد
- بودجه فعالیت های روابط عمومی مشخص نیست و بنا بر سلیقه و ناپایدار است
- آموزش روابط عمومی راکد و مطابق با نیازهای روز نیست
- سیاستگذاری محتوایی برای مجموعه روابط عمومی های دولت انجام نمی شود
- نگرش مدیران ارشد سازمان ها به روابط عمومی نیازمند اصلاح است
- امکان استفاده از رسانه ملی برای روابط عمومی ها نیست و هزینه زیادی برای ساخت برنامه و طرح مسایل طلب می شود
- امکان اطلاع رسانی به مردم از عدم اجرای تعهدات سازمان برای روابط عمومی وجود ندارد
-....
اما پیشنهاد:
- در یک فرصت زمانی کوتاه ، تمامی مدیران روابط عمومی دستگاههای دولتی از نظر تخصص گزینش شوند!
- تشکیلات روابط عمومی اصلاح و مدیر روابط عمومی مشاور و سخنگوی سازمان باشد
- تصویب بودجه روابط عمومی برای مدیران ارشد اختیاری و سلیقه ای نباشد
- شورای اطلاع رسانی دولت نقش سیاستگذاری محتوایی و بین بخشی را انجام دهد
- عزل مدیران روابط عمومی صرفا با موافقت یک نظام صنفی یا شورای اطلاع رسانی انجام گیرد
- نظام نامه اخلاقی روابط عمومی تدوین و در قالب انجمن صنفی اجرایی شود
- صدا و سیما سیاست ساخت برنامه های مشارکتی و فروش آنتن را تغییر دهد
فعلا همین!

