مواجهه با رسانه ها : چند نكته
آنچه خواهم نوشت ،نكاتي است كه مديران و مسئولان هنگام مواجهه با خبرنگاران(مصاحبه اختصاصي يا كنفرانس مطبوعاتي) بايد آنها را رعايت كنند.
فايده اش هم اين است كه اول از گاف هاي خبري مديران كاسته مي شود ، دوم اينكه نتيجه كار همان خواهد بود كه مي خواهيم از رسانه ها منتشر شود.
اين نكات شايد پراكنده باشند ، اما كاربردي و مناسب شرايط خاص فضاي رسانه اي ما نيز هست.
1. فقط به سوال پاسخ بگوييم
دقت در سوال بخشي از هنر مواجهه با رسانه ها است. بسياري از مديران به اشتباه فكر مي كنند چون به مسايل سازمان مسلط هستند ، كافي است بفهمند كه در چه موضوعي بايد صحبت كرد . شروع بسياري از گاف ها همين مي شود. سوال را دقيق بشنويم و اگر لازم است از خبرنگار بخواهيم سوال را تكميل كند.
عجله اي براي اينكه انبوه اطلاعات را بيرون بريزيم ، نداشته باشيم. اگر خبرنگار سوال را تكميل نكرد يا مبهم گذاشت ، كافي است با تكرار سوال در ابتداي پاسخ ،آن را شفاف تر كنيم و بعد پاسخ بدهيم.
فقط به سوال پاسخ بدهيم و اگر مايل بوديم كه خبرنگار جنبه هاي مختلف سوال را بازتر كند ، در پايان پاسخ بگوييم كه اين مساله از چند وجهه ديگر از جمله ... قابل بحث است.
2. مي گويم ولي ننويسيد!
اين هم از آن حرف هاست اگر در حضور خبرنگاران مساله اي را بگوييم و از آنها بخواهيم كه آن را منعكس نكنند. اين فرض درست نيست كه از همه خبرنگاران قول گرفته ايم ننويسند و اگر نوشتند اخلاق را رعايت نكرده اند. واقعيت اين است آنها كار خودشان را مي كنند . فقط وقتي از اين جمله استفاده كنيد كه مي خواهيد خبرنگاران را به حساسيت موضوع متوجه كنيد و با برانگيختن حس كنجكاوي آنان ، مساله را خبري كنيد !
3. هنوز تمام نشده !
يكي از تكنيك هاي دسترسي به خبرهاي تاپ اين است كه در حاشيه كنفرانس خبري و شلوغي حرف ها ، مصاحبه شونده در احاطه خبرنگاران استو تحت فشار سوال ها و حرف ها ،گاف ها نمايان مي شود.
براي پايان جلسه كنفرانس خبري بايد برنامه داشته باشيم. حتي بدانيم از كدام در خارج مي شويم . تا حد امكان سوال ها در اين حواشي را پاسخ نگوييم و ارجاع به پاسخ هاي ارايه شده در كنفرانس كنيم. اگر سوال جديدي مطرح شد فرصت مناسب را براي پاسخ دادن بخواهيد. معمولا خبرنگاران حرفه اي سوالات اختصاصي را براي اين زمان نگه مي دارند ، بنابراين از آمادگي ذهني براي پاسخ دادن خارج نشويد و بدانيد كه هنوز تمام نشده .
تجربه يكي از مديران خيلي جالب بود. بعد از كنفرانس خبري فضاي ارتباطي با خبرنگاران را شخصي مي كرد و به احوالپرسي و مسايل ساده مي گذراند و گرچه خودش مي دانست كه هنوز تمام نشده ، ولي با رفتارش به خبرنگار اين حس را مي داد كه ديگر تمام شد !
4.خودتان تيتر بزنيد
قبل از هر مصاحبه ، با مدير روابط عمومي و مشاورين جلسه اي بگذاريد. اما بر خلاف جلسات اداري همه اطلاعات و گفتني ها را بدون هدف نگوييد. خودتا را جاي خبرنگار و سردبير خبر بگذاريد. اين سوال را از خودتان بپرسيد كه خبرنگار با چه تيتري بايد از جلسه خارج شود؟ اگر بدانيد چه موضوعي قرار است تيتر بشود حتما خودتان از ارايه اطلاعات و خبرهايي كه تيتر مورد نظرتان را كمرنگ كند ،پرهيز مي كنيد. پس از انتخاب موضوعي كه بايد تيتر شوند ، با همفكري كارشناس روابط عمومي چند جمله با قابليت تيتر شدن بنويسيد و در طول مصاحبه با تاكيد از آن استفاده كنيد .
