eprsoft امسال هم در نمایشگاه روابط عمومی حضور دارد و البته من هم !
غرفه 23 ، سالن هفت
زمان شروع هم از شنبه پنجم آذر.

سال پیش مهم ترین مساله این بود که روابط عمومی ها توانایی استفاده از نمایشگاه را برای خودشان نداشتند! همیشه برای سازمان یا دیگران برگزار کننده نمایشگاه بودند ولی برای خودشان چه !؟ چه استفاده ای می توانند از فرصت نمایشگاه داشته باشند؟
اینکه تعدادی کارشناس با چند جلد نشریه در غرفه بگذاریم ، فرصت سوزی است. تکنیک های نمایشگاهی را می توان برای فرصت سازی در این نمایشگاه هم به کار برد.

چند پیشنهاد برای استفاده از این فرصت خوب : 

*   برگزاري جشنواره ها و نشست هاي تخصصي مرتبط با حوزه کاری آن روابط عمومی. براي مثال برگزاري نشست تخصصي نقش روابط عمومي در بنگاههاي اقتصادي و يا روابط عمومي فرهنگي

*  برنامه ريزي براي نقد و بررسي عملکرد روابط عمومي توسط خبرنگاران یا اساتید دانشگاهی
*  مشخص کردن نيازها و فرصت هاي همکاري با روابط عمومي براي جلب کانون هاي ياري دهنده و فعال در نمايشگاه
*  برگزاري کارگاههاي آموزشي در حاشيه نمايشگاه . مانند کلاس هاي آموزش هاي تخصصي براي خبرنگاران . براي مثال کارگاه آموزش هاي تخصصي بورس براي خبرنگاران اين حوزه
*  دعوت از مسئولين سازمان برگزاري مصاحبه مطبوعاتي با محوريت عملکرد سازمان در حوزه اطلاع رساني و روابط عمومي
*  برنامه ريزي براي جلسات مشترک با مديران ساير روابط عمومي هاي شرکت کننده در نمايشگاه و مديران غرفه ها
*  استفاده از فرصت نمايشگاه براي برگزاري رویدادهای سازمانی مرتبط با روابط عمومي مانند انتخاب روابط عمومی های برتر و ...
* تدوين خلاصه طرح ها و برنامه هاي روابط عمومي ؛ یعنی به جاي نمايش جزوه ها و گزارش عملکرد های قطور ، خلاصه اي از هر طرح با نتايج و آثار آن براي ارايه به بازديدکنندگان تهیه و تکثیر کنیم.
*  بازديد جمعي کارشناسان و مديران روابط عمومي سازمان از نمایشگاه

به لطف دوستان ، توانستم در کارگاههای آموزشی که همزمان با کنفرانس بین المللی روابط عمومی برگزار شد ، شرکت کنم.  میزبان روابط عمومی شرکت نفت مناطق مرکزی ایران بود که انصافا فضای خوبی فراهم کنند. گرچه برنامه های کارگاه نامشخص بود و برنامه ریزان کارگاه آنچنان که باید از وقت استفاده نکردند.
وظیفه خودم دانستم یادداشت ها و برداشت های خودم را در وبلاگ منتشر کنم.

****
برنامه اول ، میلینکو ژوریک مشاور روابط عمومی از کشور صربستان بود ،که حضور نداشتم. صحبت های حاشیه ای بعد از ظهر نشان از این داشت که در کار خودش که مدیریت بحران است ، تجربه خوبی دارد و کاملا ساده و کاربردی مسایل را عنوان می کرد. تاکید داشت که باید  شناسایی منابع بحران را به وسیله تحقیق و پیگیری اطلاعات بغرنج انجام دهیم و در موقعیت های بحرانی صداقت داشته باشیم و منفعلانه برخورد نکنیم. می گفت که اگر شما صحبت نکنید ، صدای خود را از دست می دهید!

***
دکتر گودرزی استاد علوم روانشناسی دیگر برنامه کارگاه را برعهده داشتند. در مباحث روابط عمومی کمتر از ادبیات و نظریات روانشناسی بهره برده ایم ، فرصت خوبی برای بحث های روانشناسی در حوزه روابط عمومی بود.

دکتر گودرزی تاکید داشت که برای مدیران روابط عمومی نیاز به افرادی با تلفیق خصایص دو تیپ معمول روانشناسی داریم. تیپ اول : پرحرف ، پرتحرک ، خلاق و احساساتی ... تیپ دوم : آرام ، فکور ، برنامه ریز و ...

* تعریف هوش : قدرت رویارویی با محیط .
* هوش اجتماعی، صرفاً یعنی قدرت کنار آمدن و ارتباط برقرارکردن با ديگران. انسان به هر حال یک حيوان اجتماعی است و اجتماعی بودن برای اين که بتوانيم زندگی کنیم و از آن لذت ببریم، بسيار ضروری است
* افزایش هوش اجتماعی کمک می کند که فرد مصاحب و شنونده خوبی باشد و با قدرت با همه ارتباط برقرار کند افرادی که دارای هوش اجتماعی بالایی هستند می توانند به راحتی با همه افراد از هر گروه سنی، فرهنگی یا اجتماعی رابطه برقرار کنند و کسانی که با چنین کسی مواجه می شوند با او راحتند.
* ما از هوش بالایی برخورداریم ، ولی نه از هوش اجتماعی ، بلکه از هوش فردی. نقش روابط عمومی ها در سازمان ، ارتقاء هوش اجتماعی است .

* دو جنبه هوش عبارتند از :
شناختي(Cognitive) همانند :حافظه ،حل مسئله بود.
غير شناختي (Non Cognitive) همانند :عوامل عاطفي ، اجتماعي

تعريف هوش هيجاني به تعبير آقاي گلمن عبارتست از :
“ ظرفيت درك احساسات خود و ديگران و آگاهي از آن به منظور انگيختن خود و مديريت هيجان ها در خويشتن و روابط خود ”

فراگیری هوش اجتماعی و هوش هیجانی در حقیقت دو رویکرد بسیار نوین در کار مدیران روابط عمومی است و به همین لحاظ است که سازمان بزرگ دنیا در جذب مدیران روابط عمومی به شایستگی روانشناختی تکیه جدی دارند و این عناصر را در ارتقای عملکرد مدیران روابط عمومی ضروری می دانند.

- معرفی دو کتاب : قدرت هوش اجتماعی ، تونی بوزانی و کتاب مدیریت نگرش جان ماکسول از انتشارات افرا
- فایل پاورپوینت ایشان را گرفته ام که به دلیل حجم بالا نمی توانم آپلود کنم . اگر مایل هستید داشته باشید ایمیل خود را برایم بفرستید.(maz2002ir@yahoo.com)
- یک جمله هم در آخر : هیچ یک از ما باهوش تر از همه نیست .

نتیجه گیری کاربردی: دو حوزه مدیریت بحران در روابط عمومی و نیز توجه بیشتر به مفاهیم و کارکردهای روانشناسی نوین در روابط عمومی ! کافی نیست ؟!

 نازیبایی شکلی نشریات روابط عمومی تنها یک دلیل دارد: اصول صفحه آرایی مطبوعاتی رعایت نمی شود. استثناء ها را جدا کنیم. غالب نشریات روابط عمومی درون سیستم اداری صفحه آرایی می شود و یا نظارت بر انجام کار توسط کسانی صورت می گیرد که با رعایت نکردن اصول و نکات ساده ای در نهایت باعث می شوند خواننده آرامشی برای مرور کامل نشریه نداشته باشد.

نکاتی ساده ولی مهم :
* گاهی با توجيه تنوع بخشيدن به صفحات ، طيف رنگی ( از پررنگ به کم رنگ) و يا پس زمينه عکس  ايجاد مي کنيم  و يا عکس ها را در پس زمينه عکس تکرار مي کنيم.
نتیجه این است که چشم خواننده را  خسته مي کنيم.  کافي است بخواهيم از اين صفحات کپي بگيريم ،هيچ متني خوانا نيست .

** سبک فونت های نشریه هویت بخش آن است.در فرم بندي اوليه هر نشريه بايد یک بار برای همیشه سبک فونت متون را در حالت هاي مختلف  تعيين کنيم : فونت متن ، سوتيتر ، تيتر ، فاصله سطور متن ، تورفتگي هر پاراگراف ، فاصله پاراگراف ها و ...

*** وقتی سبک خاص نداریم علاوه بر آشفتگی صفحات ، فونت ها کمکی به هدایت چشم خواننده و درک تصویری صفحه نمی کنند . چشم باید به سبک خاصی عادت کند . وقتی از فونت خاص تیتر صفحات قبلی برای سوتیتر استفاده کنیم ، عملا چشم را گمراه کرده ایم .
تعریف سبک تایپی متون و استمرار در استفاده از پیش نیازهای صفحه آرایی یک نشریه است. هر نرم افزار صفحه آرايي هم قابليت تعريف سبک تايپ را دارد. 

به بهانه محدودیت مطلب نباید از فرمت اصلی نشریه عدول کرد. چیزی که معمولا در فاصله سطرها و اندازه فونت دیده می شود. سردبیر از صفحه آرا می خواهد که با بزرگ کردن فونت یک مطلب آن را تا انتهای یک صفحه بکشد و یا بالعکس !

****  محدوده متن نشریه درون صفحات باید در فرمت اولیه نشریه مشخص شود. این محدوده و حاشیه ها باید در تمام صفحات رعایت شود و  عکس و متن و تيترها همه بايد در اين محدوده باشند.
وقتی عکس و تیتر و متن درون این محدوده طراز نیست ، چشم به هم ریختگی را حس می کند.

*****  توجه کرده اید که چرا همکار یا رییس سازمان خود را در نشریه داخلی می بینید ، حس می کنید چهره اش تغییر کرده است !؟ یا او را نمی شناسید!
بیشتر به این خاطر است که براي پر کردن صفحه يا هر دليل ديگر ، عکس ها را از طرفين( بدون رعايت توازن) مي کشيم.  جهت عکس را برمی گردانیم  و فکر مي کنيم که خواننده متوجه تغيير عکس نمي شود.
یا اینکه کادر عکس را درست انتخاب نمی کنیم.

-------
حس بدي به خواننده دست مي دهد وقتي مجموعه اين سهل انگاری ها را می بیند.
بی نظمی و  آشفتگی بصری نتیجه ورق زدن این نشریات است. آن هم به دلیل رعایت نکردن اصول ساده صفحه آرایی مطبوعاتی !
عذر بدتر از گناه برای این نابلدی هم این است که گفته شود خلاقیت و ساختارشکنی مد نظر بوده !

مرتبط:
- نشریه داخلی : یک مساله ، یک ایده
- نشريه داخلي : ديدگاه روابط عمومي نه ژورناليستي !
- نشريه داخلي: هدف چيست؟

 هر کارشناس روابط عمومی برای حضور در فضای سایبر علاوه بر بینش خاص این مبحث ، مهارت های ریز و درشتی نیاز دارد. ابتدا باید  فهرستی از مهارت های روابط عمومی الکترونیک داشته باشیم. 

موضوعی با همین عنوان برای همفکری با دوستان در فاروم چهارراه ارتباطات ایجاد کرده ام . به اینجــــا سر بزنید و نظر خودتان را بگویید. تا در انتها فهرست کاملی از عناوین مهارت ها داشته باشیم .