تغییر مدیریت ها روابط عمومی ها در دولت جدید هم شروع شده و هر روز چند انتصاب جدید را می بینیم. (چند روز پیش هم این نوبت ما بود ! D: )
امروزها مدیران جدید هر کاری حاضرند انجام دهند که کارآیی سازمانی روابط عمومی را بیشتر کنند.
تغییر در کادر مدیران میانی ، تغییرات در نیروی انسانی و جذب نیروهای جدید ، درخواست امکانات جدیدی که معمولا لیست بلند بالایی دارند ، تغییر در مقررات و قوانین داخلی و... معمول ترین روش هایی هستند که مدیران جدید برای کارآمد کردن روابط عمومی انجام می دهند .
اما تنها با "بهبود فرایندها" می توان تحول واقعی را در ساختار روابط عمومی - و هر سازمانی - بوجود آورد.
فرایند مجموعه ای از رویه های کاری و تصمیماتی است که ماموریت ها بر اساس آن انجام می شود. بهینه کردن فرایندها به صورت مستمر به چند دلیل ضروری است :
*** در طول زمان ماموریت ها متحول می شود ولی ماهیت سیستم اداری اینگونه است که همان رویه های کاری قبل را طی می کند. حتی گاهی ماموریت ها حذف می شود ولی نیروها و رویه های کاری می مانند.
*** ابزارهای کار تغییر می کنند. ولی اگر بهبود فرایند انجام نشود از ابزارهای جدید استفاده نمی شود و یا حتی در صورت استفاده ، همان رویه قبلی انجام می شود .
*** تکنیک های کاری جدیدی شکل گرفته که تنها در صورت بهبود فرایند امکان بهره گیری از آنها فراهم می شود.
بهبود فرایند می تواند باعث تسهیل در انجام کار ، آزاد شدن نیروها و کاهش هزینه های مالی شود. گرچه عدم توجه به مدیریت فرایندگرا در تمام سازمانها و بخش ها وجود دارد. ولی روابط عمومی بیشتر از هر جایی از این آسیب رنج می برند.
وظیفه گرایی آفت فرایندهای کاری روابط عمومی است و معمولا روابط عمومی های ستادی این آسیب قرار دارند. در بهبود فرایند به درستی تغییر در نیروها و امکانات سازمانی را جهت می دهد.
واقعیت این است که اگر برنامه های مدیران روابط عمومی در مجموعه کاری شان مکتوب بود ، مشخص می شد که تصمیم مدیران جدید روابط عمومی برای اصلاح کارها تنها به ورود چندنیروی انسانی و یا امکانات سخت افزاری و چند تغییر در مدیران میانی و کارشناسان بسنده می کنند.
Posted by Ali Mazinani at 09:20
