متاسفانه معمول این است که نتایج نظرسنجی ها از کارکنان و مردم صرفا  "جهت استحضار " مدیران است . ایجاد رویه های خاص که بتواند جایگاه واقعی را برای نتایج کار روابط عمومی  فراهم کند ، خیلی کم بوده و به ندریت عملکرد شخصی مدیر روابط عمومی و ارتباط با مدیریت باعث حضور موفق روابط عمومی در سازمان بوده است؛ ولی هرگز این مزیت ها تبدیل به رویه ماندگار در سازمان نشده است که حتی در سیستم اداری سازمان جایگاهی داشته باشد.

نمونه کار خوبی که به معرفی اش خواهم پرداخت ، مثال خوبی از تلاش های یک مدیر موفق روابط عمومی  برای ایجاد جایگاه مناسب برای روابط عمومی است.

روابط عمومی جهاد کشاورزی استان خراسان برای دومین سال پیاپی ، در ارزشیابی سالیانه مدیران سازمان سهم قابل توجهی را به خود اختصاص داده است؛ بدین ترتیب که رضایتمندی مراجعه کنندگان مردمی و نیز همکاران سازمان  روابط عمومی از عملکرد مدیران سازمان  حدود درصد از نمره ارزیابی هر مدیر را شامل می شود و  روابط عمومی  متولی سنجش رضایتمندی مردم و کارکنان سازمان در نظر گرفته شده است  و به صورت رسمی این موقعیت در اختیار روابط عمومی قرار گرفته که از طریق نظرسنجی در مورد هر یک از مدیران امتیازدهی کند.
نظرسنجی مورد نظر  به صورت کاملا مستقل توسط روابط عمومی در شهرستان های مختلف استان برگزار می شود و با کسب حمایت از رییس سازمان تمامی نکاتی که ممکن است اعتبار نظرسنجی ها را خدشه دار کند ، برطرف شده است .
نتیجه کار عملیاتی کردن نتایج تحقیقات روابط عمومی ، اعمال نظر کارکنان و مردم در ارزیابی مدیران و نیز ایجاد جایگاه مناسب برای واحد های روابط عمومی حتی در شهرستان های کوچک بوده است.

در آخر ...
خیلی وقت است از این صحبت می شود که مدیران سازمان باید به روابط عمومی توجه کنند ، ولی هرگز مصداق های این توجه مشخص و ترویج نشده است. به نظرم  همه روابط عمومی می توانند این تجربه را در قالب طرحی در سازمان خود ارایه دهند . بویژه سازمان های که به معنای واقعی "مشتری" دارند این شیوه بهره گیری از نتایج تحقیق هم برای سازمان و هم برای روابط عمومی مفید است.
من که اولین بار بود از نزدیک با این تجربه کاری آشنا شدم. شما چطور؟