دكتر كمالي پور در نشست انجمن روابط عمومي ايران ، صاحبنظران و فعالان روابط عمومي را به مخاطب قرار دادن مديران سازمان ترغيب كرد و همانگونه كه قبل از آن دكتر شكرخواه در نشست علمي روابط عمومي الكترونيك عنوان كرده بود ؛ تاكيد داشتند كه چالش اصلي روابط عمومي ها ناآشنا بودن مديران ارشد سازمان نسبت به نقش و جايگاه روابط عمومي است.
به گفته اين دو استاد ارتباطات كه به خوبي از مسايل روابط عمومي ايران آگاه هتند و با نگاهي بيروني فعاليت هاي روابط عمومي را پيگيري مي كنند ، تخصص علمي و عملي مديران و كارشناسان روابط عمومي در كشور ما وضعيت خوبي دارد و اولويت اول برنامه ها بايد ترويج و فرهنگ سازي روابط عمومي براي مديران ارشد سازمان ها باشد.
اما چگونه ؟!
قبلا هم نوشته ام كه تصور غلطي است اگر فعاليت هاي روابط عمومي را قابل ارزيابي ندانيم.برنامه هاي روابط عمومي بايد اهداف واقعي و ملموس داشته باشند و از همان ابتدا ملاك هاي ارزيابي آن مشخص شده باشد.
در حقيقت ، برنامه هاي روابط عمومي بايد اهدافي را دنبال كند كه خدمات سازمان را ارتقاء دهد و مديران ارشد نتيجه عملكرد ارتباطي روابط عمومي را در عملكرد اصلي سازمان ببينند. حتي در مسايل فرهنگي هم فعاليت روابط عمومي را بايد تبديل به كميت قابل دفاع کرد؛ به گونه اي كه هنگام گزارش دادن از فعاليت هاي روابط عمومي، تاثير فعاليت هاي روابط عمومي بر فعاليت تخصصي سازمان ذكر شود . نه اينكه ريز فعاليت ها نظير تعداد خبر ارسالي و تعداد پوستر جاي عملكرد واقعي روابط عمومي را بگيرد.
در پاسخ به اين سوال كه چه زماني روابط عمومي براي مديران سازمان مساله حياتي مي شود ؟ تنها بايد گفت وقتي كه گزارش عملكرد روابط عمومي ، بيان كننده تاثير فعاليت هايش در بهبود فعاليت هاي سازمان باشد و نتيجه كار كاملا كمي و قابل ارزيابي باشد.
يك مطالعه موردي
نمونه اي كه خواهم نوشت بهترين مثالي است كه مي توان براي برنامه ريزي روابط عمومي با هدف ايفاي نقش واقعي روابط عمومي در سازمان برشمرد. جالب اينكه نمونه كاري كه معرفي خواهم كرد كاملا بومي و مربوط به روابط عمومي وزارت جهاد كشاورزي است.*
خلاصه طرح :
وزارت جهاد كشاورزي در سال گذشته دو طرح محوري در زمينه فعاليت هاي كشاورزي تدوين كرد كه نتيجه نهايي آن خودكفايي در دو محصول وارداتي كشور يعني شكر و روغن است. يعني با اتمام طرح پس از ده سال سالانه ميلياردها دلار واردات قطع مي شود. ضمن اينكه طرح از نظر تخصصي توجيه پذير است و كشت هاي جايگزين مانند كشت دانه هاي روغني جديد (كلزا و ...) پيش بيني شده كه به محصولات ديگر لطمه اي وارد نشود ...
در اين ميان ، روابط عمومي وزارت جهاد كشاورزي دو طرح ارتباطي تهيه و به تصويب مقدماتي رسانده كه بر اساس آن روابط عمومي با استفاده از برنامه ريزي ارتباطي ، زمان اجراي طرح خودكفايي در محصولات نام برده را از ده سال به هفت سال مي رساند . بدين ترتيب كه در طرح روابط عمومي توجيه علمي و تخصصي شده است كه مصرف سرانه شكر و روغن در ايران از استاندارد مورد تاييد پزشكان و سرانه مصرف جهان بالاتر است و همزمان با شروع طرح گسترش توليد محصولات در داخل ، اگر با هزينه اي كمتر اطلاع رساني و اقناع مصرف كنندگان انجام شود ، ميزان شكر و روغن مورد نياز كشور به ميزان زيادي كاسته مي شود. براي مثال مصرف سرانه روغن در ايران 17 كيلوگرم در سال است كه بايد اين ميزان به 12 كيلوگرم برسد .
طرح كاهش مصرف سرانه شكر و روغن ، همه ملاك هاي يك برنامه روابط عمومي را دارد و علاوه بر اينكه در خدمات سازمان تاثيرگذار است ؛ كاهش واردات و همچنين كاهش بيماري ها و عوارض مصرف زياد روغن و شكر را هم به دنبال دارد . يعني با عدد و رقم نتايج يك طرح ارتباطي مشخص شده و در اختيار مدير سازمان قرار گرفته است.**
---------------------------------
* مطمئن باشيد اينكه هفت سال است در روابط عمومي وزارت جهاد كشاورزي مشغول هستم مي كنم ، هدفم تعريف و تمجيد نيست . چون كه طرح ايده توسط شخص مدير روابط عمومي بوده و همكار من آقاي شكري تدوين برنامه را بر عهده داشته اند و من هم مثل شما آن را يك تجربه كاري خوب مي دانم !
** اين طرح به جشنواره روابط عمومي هاي سال گذشته ارسال شده بود كه متاسفانه مشخص نشد چرا در بخش ايده هاي برتر قرار نگرفت! كاري كه مي توانست كمكي به عملياتي شدن طرح باشد . كه چنين نشد !
Posted by Ali Mazinani at 06:28
با سلام خواهشمند هستم با بنده تماس بگیرید در رابطه با همکاری بنام یک شرکت معتبر لبنی
با تشکر -شیرزاد
1385/12/7
Posted by: arezo shirzad on 26, 2007 09:12
