خیلی وقت است که منتظر این خبر هستم !
یک سال گذشت و بالاخره فضای جدید سایت آماده شد . بخشهای جدید گفتگو ، مقالات و منابع ، اسناد و قوانین ، تالار گفتگو  و ... در کنار وبلاگ های تخصصی که از سال پیش در سایت وجود دارد ، فرصت کارهای بهتری را برای روابط عمومی الکترونیک فراهم می کند. 

این هم اصل خبر : 

 راه اندازی وب سایت تخصصی روابط عمومی الکترونیک می تواند کلیک اول در روابط عمومی الکترونیک ایران باشد.
گام نخست حرکت به سوی روابط عمومی الکترونیک ، از یک سو کسب توانایی و مهارت فنی حضور در فضای سایبر و از سوی دیگر دستیابی کارگزاران روابط عمومی به بینش دیجیتال است. سایت روابط عمومی الکترونیک با همین هدف در نشانی www.eprsoft.com راه اندازی  شده است.
امکان ایجاد وبلاگ های تخصصی، ارائه  مقالات و منابع، گفتگوها، تازه ترین لینک ها، بانک اطلاعات و اسناد و قوانین در قالب پایگاه دانش، ارائه مشاوره روابط عمومی الکترونیک، میزبانی وب و ثبت دامنه در قالب خدمات آن لاین و بررسی نرم افزارهای تخصصی مرتبط از جمله سرویس هایی است که در این پایگاه در اختیار علاقه مندان قرار می گیرد.
این پایگاه تخصصی با استفاده از تجربه یک سال راه اندازی آزمایشی،به طور رسمی راه اندازی شد، تا از این پس محتوای فارسی و نیز خدمات تخصصی در حوزه روابط عمومی الکترونیک آسان تر در دسترس باشد.
بسترسازی برای تولید محتوای تخصصی روابط عمومی در اینترنت؛ تلاش برای گسترش مبانی نظری و مفاهیم مرتبط، آموزش مهارت ها و دانش بهره گیری از فناوری های جدید ارتباطی، طراحی و اجرای پروژه های اختصاصیIT برای ارایه خدمات الکترونیک و تدوین استانداردهای فنی برای نرم افزارهای مورد نیاز؛ از محورهای اصلی فعالیت گروه نرم افزاری روابط عمومی الکترونیک است.
Eprsoft روابط عمومی الکترونیک را نتیجه رویكرد الزامی به فناوری‌های نوین اطلاعات و ارتباطات  (ICT)می داند.این سایت از خرداد سال پیش با تلاش مشترک متخصصان روابط عمومی و IT در قالب "گروه نرم افزاری روابط عمومی الکترونیک" و با هدف زمینه سازی برای حضور روابط عمومی ها در فضای سایبر ایجاد شد.
Eprsoft در اولین گام پذیرای وبلاگ های تخصصی روابط عمومی و ارتباطات بود؛ به گونه ای که در این مدت، بیشتر مجامع رسمی و مجازی و کارشناسان صاحب نظر با ثبت وبلاگ های تخصصی در این سایت به تولید محتوا در این حوزه پرداختند.

دكتر كمالي پور در نشست انجمن روابط عمومي ايران ، صاحبنظران و فعالان روابط عمومي را به مخاطب قرار دادن مديران سازمان ترغيب كرد و همانگونه كه قبل از آن دكتر شكرخواه در نشست علمي روابط عمومي الكترونيك عنوان كرده بود ؛ تاكيد داشتند كه چالش اصلي روابط عمومي ها  ناآشنا بودن مديران ارشد سازمان نسبت به نقش و جايگاه روابط عمومي است.
به گفته اين دو استاد ارتباطات كه به خوبي از مسايل روابط عمومي ايران آگاه هتند و با نگاهي بيروني فعاليت هاي روابط عمومي را پيگيري مي كنند ، تخصص علمي و عملي  مديران و كارشناسان روابط عمومي در كشور ما وضعيت خوبي دارد و اولويت اول برنامه ها بايد  ترويج و فرهنگ سازي  روابط عمومي براي مديران ارشد سازمان ها باشد.

اما چگونه ؟!
قبلا هم نوشته ام كه تصور غلطي است اگر فعاليت هاي روابط عمومي را قابل ارزيابي ندانيم.برنامه هاي روابط عمومي بايد اهداف واقعي و ملموس داشته باشند و از همان ابتدا ملاك هاي ارزيابي آن مشخص شده باشد.
در حقيقت ، برنامه هاي روابط عمومي بايد اهدافي را دنبال كند كه خدمات سازمان را ارتقاء دهد و مديران ارشد نتيجه عملكرد ارتباطي روابط عمومي را در عملكرد اصلي سازمان ببينند.  حتي در مسايل فرهنگي هم فعاليت روابط عمومي را بايد تبديل به كميت قابل دفاع کرد؛ به گونه اي كه هنگام گزارش دادن از فعاليت هاي روابط عمومي، تاثير فعاليت هاي روابط عمومي بر فعاليت تخصصي سازمان ذكر شود . نه اينكه ريز فعاليت ها نظير تعداد خبر ارسالي و تعداد پوستر جاي عملكرد واقعي روابط عمومي را بگيرد.
در پاسخ به اين سوال كه چه زماني روابط عمومي براي مديران سازمان مساله حياتي مي شود ؟ تنها بايد گفت وقتي كه گزارش عملكرد روابط عمومي ، بيان كننده تاثير فعاليت هايش در بهبود فعاليت هاي سازمان  باشد و نتيجه كار كاملا كمي و قابل ارزيابي باشد.

يك مطالعه موردي
نمونه اي كه خواهم نوشت بهترين مثالي است  كه مي توان براي برنامه ريزي روابط عمومي با هدف ايفاي نقش واقعي روابط عمومي در سازمان برشمرد. جالب اينكه نمونه كاري كه معرفي خواهم كرد  كاملا بومي و مربوط به روابط عمومي وزارت جهاد كشاورزي است.*

خلاصه طرح :
وزارت جهاد كشاورزي در سال گذشته دو طرح محوري در زمينه فعاليت هاي كشاورزي تدوين كرد كه نتيجه نهايي آن خودكفايي در دو محصول وارداتي كشور يعني شكر و روغن است. يعني با اتمام طرح پس از ده سال سالانه ميلياردها دلار واردات قطع مي شود. ضمن اينكه طرح از نظر تخصصي توجيه پذير است و كشت هاي جايگزين مانند كشت دانه هاي روغني جديد (كلزا و ...) پيش بيني شده كه به محصولات ديگر لطمه اي وارد نشود ...

در اين ميان ، روابط عمومي وزارت جهاد كشاورزي دو طرح ارتباطي تهيه و به تصويب مقدماتي رسانده كه بر اساس آن روابط عمومي با استفاده از برنامه ريزي ارتباطي ، زمان اجراي طرح خودكفايي در محصولات نام برده را از ده سال به هفت سال مي رساند . بدين ترتيب كه در طرح روابط عمومي توجيه علمي و تخصصي شده است كه مصرف سرانه شكر و روغن در ايران از استاندارد مورد تاييد پزشكان و  سرانه مصرف جهان بالاتر است و همزمان با شروع طرح گسترش توليد محصولات در داخل ، اگر با هزينه اي كمتر اطلاع رساني و اقناع مصرف كنندگان انجام شود ، ميزان شكر و روغن مورد نياز كشور به ميزان زيادي كاسته مي شود. براي مثال مصرف سرانه روغن در ايران 17 كيلوگرم در سال است كه بايد اين ميزان به 12 كيلوگرم برسد .

طرح كاهش مصرف سرانه شكر و روغن ، همه ملاك هاي يك برنامه روابط عمومي را دارد و علاوه بر اينكه در خدمات سازمان تاثيرگذار است ؛ كاهش واردات و همچنين كاهش بيماري ها و عوارض مصرف زياد روغن و شكر را هم به دنبال دارد . يعني با عدد و رقم نتايج يك طرح ارتباطي مشخص شده و در اختيار مدير سازمان قرار گرفته است.**

---------------------------------
*‌  مطمئن باشيد اينكه هفت سال است در روابط عمومي وزارت جهاد كشاورزي مشغول هستم مي كنم ، هدفم تعريف و تمجيد نيست . چون كه طرح ايده توسط شخص مدير روابط عمومي بوده و همكار من آقاي شكري  تدوين برنامه را بر عهده داشته اند و من هم مثل شما آن را يك تجربه كاري خوب مي دانم !
** اين طرح به جشنواره روابط عمومي هاي سال گذشته ارسال شده بود كه متاسفانه مشخص نشد چرا در بخش ايده هاي برتر   قرار نگرفت!  كاري كه مي توانست كمكي به عملياتي شدن طرح باشد . كه چنين نشد !

بهانه ای پیدا شده که مطالب قبلی وبلاگ  در مورد روابط عمومی الکترونیک را بازنویسی و به روز کنم.

سوال اول این است که اولویت نخست روابط عمومی الكترونیك ‎؛ کارآیی  باشد  یا اثر بخشی ؟ همانگونه که در هر برنامه ارتباطی برای مخاطب باید برنامه ریزی کرد ، در ترویج روابط عمومی الکترونیک هم باید شرایط و وضعیت مخاطب را در نظر گرفت. ادامه مطلب...

 
  ایران و جامعه اطلاعاتی  تنها وب سایت تخصصی جامعه اطلاعاتی است که اندک زمانی پس از شروع  فعالیت خود مورد توجه قرار گرفت و مقالات منتشر شده در آن فقر منابع فارسی در اینترنت را کمی جبران کرد. اما متاسفانه از ابتدای سال فعالیت معمول وب سایت متوقف شده است.
حتی لحظه ای نمی توان تصور کرد اختلال در فعالیت سایت دلیلش این باشد که دیگر حرفی و سخنی نمانده است. خوشبختانه شفافیت فضای وب نشان می دهد که  پشتوانه علمی قوی و ارزنده ای در مرکز پژوهش‌های ارتباطات وجود دارد . پس چرا وب سایت به یک معنا تعطیل شده است؟

نمی خواهم  قدرنشناس باشم ولی نگرانی که برای مخاطب وب سایت وجود دارد ، کمتر از آن چیزی نیست که قبل از شروع به کار سایت بود.  "ایران و جامعه اطلاعاتی"  اهمیت و گستردگی جامعه اطلاعاتی را به همه نشان داد و مشاهده اینکه چگونه کوته نگری برخی مسئولین باعث عدم حمایت از مرکز پژوهش ها شده، نگران کننده تر است. 

احتمالا ، مهدی  پس از چند ماه دیگر مطمئن شده که آنچه شنیده شایعه نبوده ...!

متاسفانه معمول این است که نتایج نظرسنجی ها از کارکنان و مردم صرفا  "جهت استحضار " مدیران است . ایجاد رویه های خاص که بتواند جایگاه واقعی را برای نتایج کار روابط عمومی  فراهم کند ، خیلی کم بوده و به ندریت عملکرد شخصی مدیر روابط عمومی و ارتباط با مدیریت باعث حضور موفق روابط عمومی در سازمان بوده است؛ ولی هرگز این مزیت ها تبدیل به رویه ماندگار در سازمان نشده است که حتی در سیستم اداری سازمان جایگاهی داشته باشد.

نمونه کار خوبی که به معرفی اش خواهم پرداخت ، مثال خوبی از تلاش های یک مدیر موفق روابط عمومی  برای ایجاد جایگاه مناسب برای روابط عمومی است.

روابط عمومی جهاد کشاورزی استان خراسان برای دومین سال پیاپی ، در ارزشیابی سالیانه مدیران سازمان سهم قابل توجهی را به خود اختصاص داده است؛ بدین ترتیب که رضایتمندی مراجعه کنندگان مردمی و نیز همکاران سازمان  روابط عمومی از عملکرد مدیران سازمان  حدود درصد از نمره ارزیابی هر مدیر را شامل می شود و  روابط عمومی  متولی سنجش رضایتمندی مردم و کارکنان سازمان در نظر گرفته شده است  و به صورت رسمی این موقعیت در اختیار روابط عمومی قرار گرفته که از طریق نظرسنجی در مورد هر یک از مدیران امتیازدهی کند.
نظرسنجی مورد نظر  به صورت کاملا مستقل توسط روابط عمومی در شهرستان های مختلف استان برگزار می شود و با کسب حمایت از رییس سازمان تمامی نکاتی که ممکن است اعتبار نظرسنجی ها را خدشه دار کند ، برطرف شده است .
نتیجه کار عملیاتی کردن نتایج تحقیقات روابط عمومی ، اعمال نظر کارکنان و مردم در ارزیابی مدیران و نیز ایجاد جایگاه مناسب برای واحد های روابط عمومی حتی در شهرستان های کوچک بوده است.

در آخر ...
خیلی وقت است از این صحبت می شود که مدیران سازمان باید به روابط عمومی توجه کنند ، ولی هرگز مصداق های این توجه مشخص و ترویج نشده است. به نظرم  همه روابط عمومی می توانند این تجربه را در قالب طرحی در سازمان خود ارایه دهند . بویژه سازمان های که به معنای واقعی "مشتری" دارند این شیوه بهره گیری از نتایج تحقیق هم برای سازمان و هم برای روابط عمومی مفید است.
من که اولین بار بود از نزدیک با این تجربه کاری آشنا شدم. شما چطور؟