قبل از هر چیز در مورد اینکه این مطلب را در چه موضوعی از وبلاگ قرار دهم مردد بودم. آرشیو موضوعی وبلاگ در ستون سمت راست علاوه بر بخش های معمول کاری روابط عمومی ، بخش روابط عمومی الکترونیک را هم دارد. این مطلب در حقیقت نظرسنجی با استفاده از روش های جدید بود و از آنجاییکه معتقدم روابط عمومی الکترونیک بحثی جدا از روابط عمومی نیست ، تصمیم گرفتم این مطلب در بخش پژوهش قرار گیرد.
____________________________________________
نظرسنج
ی تلفنی :
یک شیوه معمول نظرسنجی که متاسفانه کمتر در کشور ما مورد استفاده قرار می گیرد. هزینه پایین ، امکان دربرگیری طیف بیشتری از پاسخگویان و سرعت دریافت اطلاعات از مزایای این روش نظر سنجی است .
و معایب آن نیز محدودیت زمان برای پرسش ، نیاز به تلاش بیشتر برای جلب اعتماد پاسخگو و امکان دریافت جواب های نادرست است.
قصد من فعلا چگونگی نظرسنجی تلفنی نیست ، بلکه استفاده از تلفن گویا را برای نظر سنجی موضوع اصلی است.
حدود یک سال پیش در همین وبلاگ در مورد کاربردهای تلفن گویا در روابط عمومی به صورت کامل نوشتم.
اما چند ماه پیش ، ایده جالبی توسط طراح سیستم مطرح شد که قابلیت های کاربردی تلفن گویا را برای روابط عمومی ها دو چندان می کند.
بدین ترتیب که سوالت پرسشنامه طراحی شده توسط روابط عمومی یک به یک برای شنونده به صورت خودکار خوانده می شود و پاسخگو با فشار دادن عددهای روی تلفن شماره گزینه مورد نظر را در پاسخ به سوال انتخاب می کند.
سپس سوال بعدی خوانده می شود و به همین سادگی اطلاعات جمع آوری و به صورت خودکار جمع بندی و تحلیل می شود.
شما می توانید چندین نظر سنجی را برای شنونده ایجاد کنید و بر نظرسنجی های سیستم مدیریت کامل داشته باشید.
نظر سنجی از این طریق می تواند در کنار اطلاع رسانی از طریق تلفن گویا و دریافت نظر ها و پیشنهادها ، به کار گرفته شود. یعنی روابط عمومی نظرسنجی های معمول را در تلفن گویای سازمان قرار دهد و برای تماس با آن تبلیغات لازم را انجام دهد.
روش دیگر اینکه سیستم به صورت خودکار با شماره تلفن های خاص تماس بگیرد و سوالات را مطرح کند و یا سوالات را فکس کند.
در این روش بهتر است لیست تلفن ها از بین کسانی باشد که نسبت به مساله توجیه هستند و به نوعی اعضاء ثابت لیست نظرسنجی سازمان باشند.در غیر اینصورت مزاحمت و اسپم تلفن گویایی هم به جمع اسپم ایمیلی و اسپم اس ام اسی اضافه می شود.
(دوستانی که مایلند اطلاعات فنی این سیستم را در اختیار داشته باشند ، از طریق ایمیل یا پیام در وبلاگ اعلام کنند تا اطلاعات بیشتری ارسال بشه )
مثال نظرسنجی تلفن گویا: سیستم تلفن گویا یک روزنامه که صفحات مختلف را از طریق نظرسنجی ارزیابی می کند و یا نظرسنجی از محصولات جدید شرکت که فرد با انتخاب محصولی که خریده است ارزیابی خود را از کیفیت محصول ارایه می دهد.
همچنین اگر مخاطب سازمان یا شرکت دارای کد عددی خاص هستند ، مانند شماره پرسنلی و یا شماره اشتراک می توانید شرکت در نظرسنجی را ملزم به وارد کردن شماره مورد نظر کنید.
و کمی اگر جلوتر برویم پیتزافروشی محله ما هم می تواند با تلفن گویای ساده پس از دریافت شماره اشتراک من درخواست غذای مرا بگیرد :D
در برنامه نویسی ممکن است چیزی سخت باشد ولی غیر ممکن نیست و می توانید برای سازمان و یا شرکت خود نیازهای جدید را مطرح کنید . باور کنید یکی از لذت بخش ترین کارها این است که به یک برنامه نویس ماهر درخواست جدید بدهید !!! البته درخواست غیر منطقی و فانتزی نباشد )
Posted by Ali Mazinani at 03:31
با سلام از مطلب زيبايتان در مورد تلفن گويا استفاده كردم الحمدلله در سازمان آموزش و پرورش مازندران تلفن گويا با دو بخش پست صوتي و ارائه اطلاعات مورد نياز با 4 خط تلفن مستقل راه اندازي شده كه بطور شبانه روزي در خدمت مردم است تلفن 4-2214501
در ضمن تغييراتي در وبلاگ ايجاد كردم در صورت امكان راهنمايي فرمائيد خيلي متشكرم
Posted by: ahmad on 14, 2004 05:31
سلام خسته نباشيد . اميدوارم كه موفق و مويد باشيد .آقا مطالب بسيار جالبي داريد . لطف كنيد و در مورد راه اندازي و هزينه ها و ... تلفن گويا اطلاعات كامل تري را براي اينجانب ارسال فرماييد . بنده مسول روابط عمومي آموزش و پرورش خمين هستم و در فكر راه اندازي چنين سيستمي براي اداره مي باشم .
اگر هم دوست داشتيد ارتباط تلفني داشته باشيم بفرماييد تا شماره تماس را برايتان ارسال كنم .
Posted by: mahdi heidari on 27, 2004 09:53
سلام خسته نباشيد . اميدوارم كه موفق و مويد باشيد .آقا مطالب بسيار جالبي داريد . لطف كنيد و در مورد راه اندازي و هزينه ها و ... تلفن گويا اطلاعات كامل تري را براي اينجانب ارسال فرماييد . بنده مسول روابط عمومي آموزش و پرورش خمين هستم و در فكر راه اندازي چنين سيستمي براي اداره مي باشم .
اگر هم دوست داشتيد ارتباط تلفني داشته باشيم بفرماييد تا شماره تماس را برايتان ارسال كنم .
Posted by: mahdi heidari on 27, 2004 09:56
