امروز بعد از مدت ها با آقای مظفری بلاگر مدیریت روابط عمومی و رییس روابط عمومی آموزش و پرورش استان مازندران صحبت کردم ( خدا را شکر ... یک حادثه ای رانندگی را هم به سلامت گذرانده اند و امیدوارم هر چه سریعتر بهبودی کامل پیدا کنند )، نمونه کار خوبی را مثال زدند که این روزها در روابط عمومی آموزش و پروش مازندران انجام داده اند . گرچه تاکید کردم کاش در وبلاگ توضیح دهید ولی خودم طاقت نیاوردم و زودتر می نویسم :D
خلاقیت و قدر فرصت ها را دانستن لازمه موفقیت یک روابط عمومی است و هر چه سرعت واکنش روابط عمومی به نیاز روز مخاطبین بهتر باشد ، اعتماد مخاطب بیشتر می شود .
بهره گیری از فرصت های جلب مخاطب را به دو گونه می توان ذکر کرد:
اول: نیازهای مخاطب در محدوده وظایف و فعالیت سازمان که طبعا انحصار انتشار آن در اختیار روابط عمومی است .
دوم : درک نیازهای خارج از وظایف سازمان مخاطب و پاسخگویی به آن در فرصت های ایده آل هجوم مخاطبین برای دسترسی به اطلاعات خاص
این مساله در روابط عمومی دیجیتال که فرصت تصیمیم گیری و واکنش ها سریع تر است به مراتب سخت تر خواهد بود و متاسفانه کمتر شاهد نمونه کارهایی هستیم که از آن به عنوان یک مثال بتوان ذکر کرد.
مثالی برای نوع اول :
جلب مخاطب برای وب سایت روابط عمومی آموزش و پرورش استان مازندران ، با استفاده از یک فرصت جدید در ارایه پاسخ سوال های کنکور امسال انجام شده است. به گفته آقای مظفری این سایت ، در اولين فرصت پس از وب سایت رسمی سازمان سنجش این کار را در سایت خود انجام داده و ظرف چند روز 13 هزار بازدید کننده داشته اند و حتی تلویزیون استانی نیز به صورت خبری و زیرنویس تبلیغ سایت آموزش و پرورش را برای دیدن پاسخ کنکور انجام می داده است.
مخاطب این روابط عمومی همان دانش آموزان هستند و تنها دیدن کلید سوالات کنکور نتیجه این مراجعه به سایت نیست و ظرفیت ارتباطی بیشتری از طریق اینترنت برای این روابط عمومی ایجاد خواهد شد.
ایرنا نیز کلید های آزمون سراسری را در وب سایت خود قرار داد و تبلیغات زیادی هم انجام داد.
مثالی برای نوع دوم :
مشابه چنین کاری در بخش خصوصی که صرفا نیازهای مخاطب مطرح و بیرون از حیطه کاری سازمان بود ، کار مشترک برخی سرویس دهندگان اینترنت نظیر پارس آن لاین است که برای اعلام نتایج کنکور پیشقدم می شود و فضا و امکانات در اختیار سازمان سنجش قرار می دهند .هیچ تبلیغی هم از شرکت در صفحه مربوطه دیده نمی شود. کافی است نشانی اینترنتی شرکت در ذهن مخاطب حتی ناآشنا به اینترنت جای بگیرد همین کافی است.
این نمونه کار و اعتماد سازی از طریق پاسخ به نیازهای آنی مخاطب نکته متمایز کننده روابط عمومی از تبلیغات است.فعالیت های روابط عمومی اثربخش تر ، کم هزینه تر و در پاسخ به نیازهای واقعی مخاطب است .
روابط عمومی ها باید با جسارت و موقعیت سنجی خوب برای ارتباط بیشتر با مخاطب خود منتظر فرصت ها باشند ...
************
# با کنترل ترافیک وبلاگ متوجه ورود کاربران زیادی از گوگل برای یافتن نتایج کنکور سال 83 شدم. و عجیبه که چرا این وبلاگ تونسته اولین رتبه در جستجو بدست بیاره (این صفحه ) .
امیدوارم کسانی که به این وبلاگ هدایت شدند به خاطر کم کاری دیگران - شاید سازمان سنجش در معرفی سایت به جستجو گر ها و تبلیغ درست سایت - از من دلگیر نباشند. این خاصیت وبلاگ ها ست که گوگل علاقه بیشتری به جستجوی مطالب آنها داره.
سایت سازمان سنجش بهترین مرجع دسترسی به نتایج کنکور و مسایل مربوط به آن هست.
از طریق پست الکترونیکی هم می توانند نتایج خودشون رو بگیرند. اطلاعات بیشتر>>
Posted by Ali Mazinani at 01:57
با سلام اقاي مزيناني از لطف شما متشكرم راضي نبودم به اين مسئله بپردازيد هر چند اين روابط عمومي پابه پاي سازمان سنجش در ارائه سئوالات ازمون سراسري پيش رفت ولي پاسخ سئوالات ابتدا در سايت سازمان سنجش ارائه شد و كمتر از 15 دقيقه با بهره گيري از سايت سازمان سنجش پاسخ سئوالات در سايت آموزش و پرورش استان قرار گرفت و با توجه به ترافيك بسيار سنگين سايت سازمان سنجش بسياري از داوطلبان وقتي متوجه شدند اين اقدام صورت گرفته به سايت مراجعه نمودند و از اين اقدام تشكر كردند من هم از اين فرصت استفاده مي كنم و از اطلاع رساني خوب سازمان سنجش در جهت ارائه بموقع سئوالات و كليد سئوالات آزمون سراسري تشكر و قدرداني مي كنم
در ضمن دو سه روزي است كه سرور سايت ما با مشكل روبرو شده است كه اميدوارم اين مشكل هم مرتفع شود
Posted by: احمد مظفري on 12, 2004 06:07
کار خوب شما و استفاده از فرصت برای جلب مخاطب در کمتر سایت روابط عمومی دولتی دیده می شه . و لازم دیدم بنویسم . البته من نکته مورد نظر را اصلاح کردم. ولی کار خوب شما همچنان باقی است
Posted by: mazinani on 13, 2004 01:17
با سلام از شما مولفان وگرد آورندگان این کتابها
از شما خواهشی دارم که امیدوارم به آن گوش کنید
چرا در حق بچه های رشته ی انسانی نامردی می کنید
چرا سئوالات رشته های تجربی را در سایت قرار می دهید
چرا این همه تفاوت معدلی وجود دارد
با تشکر
Posted by: رضا on 23, 2004 06:21
