ویزگی های سایت ایده ال روابط عمومی
چندی پیش نخستین ارزیابی را از سایت های روابط عمومی نوشتم كه نقدی بود ساده و بی تكلف به عنوان یك كارشناس روابط عمومی . به دلیل مشغله زیاد نتوانستم ادامه دهم كه اگر فرصتی بود با ارزیابی سایت روابط عمومی قوه قضاییه كار خود را پی می گیرم. گرچه بسیار مایل بودم وبلاگ های روابط عمومی و نیز روزنامه نگاری به صورت هماهنگ به نقد یك سایت می پرداختند و اگر چنین بود اولین كاندید سایت روابط عمومی سازمان خودم را پیشنهاد می دادم و مطمئن بودم این نقد ها بسیار كمك خواهد كرد به فضا سازی و حل مسایل .
اما قبل از هر چیز باید به یك سوال پاسخ دهیم تا ارزیابی سایت نیز مبنا و پایه ای استوار یابد.
_________________________________________________________
ویزگی های سایت ایده ال روابط عمومی
چندی پیش نخستین ارزیابی را از سایت های روابط عمومی نوشتم كه نقدی بود ساده و بی تكلف به عنوان یك كارشناس روابط عمومی . به دلیل مشغله زیاد نتوانستم ادامه دهم كه اگر فرصتی بود با ارزیابی سایت روابط عمومی قوه قضاییه كار خود را پی می گیرم. گرچه بسیار مایل بودم وبلاگ های روابط عمومی و نیز روزنامه نگاری به صورت هماهنگ به نقد یك سایت می پرداختند و اگر چنین بود اولین كاندید سایت روابط عمومی سازمان خودم را پیشنهاد می دادم و مطمئن بودم این نقد ها بسیار كمك خواهد كرد به فضا سازی و حل مسایل .
اما قبل از هر چیز باید به یك سوال پاسخ دهیم تا ارزیابی سایت نیز مبنا و پایه ای استوار یابد.
ویژگی های سایت ایده آل روابط عمومی چیست ؟
در پاسخ به این سوال باید گفت رعایت سه سطح خاص تضمین كننده موفقیت سایت روابط عمومی خواهد بود :
· اصول حرفه ای راه اندازی سایت های اطلاع رسانی
مشخصه هایی كه بیشتر ناظر بر مشخصات فنی و ویژگی های خاص سایت های خبری است مانند تاكید بر صفحات پویا و مبتنی بر بانك های اطلاعاتی ، امكان به روز رسانی ساده و سریع اطلاعات ، آرشیو و امكانات جستجو ، سادگی و كاربردی بودن طراحی سایت ، رعایت اصول و نكات ریز نظیر پویا بودن (داینامیك ) صفحه نخست به عنوان ویترین سایت و یا رعایت قانون سه كلیك در دسترسی به اطلاعات و...
ویژگی های این بخش ، شرط لازم موفقیت سایت خواهد بود و كارشناسان متخصص شبكه و وب بیشترین سهم را در این بخش در اختیار دارند. برای نمونه انتخاب بانك اطلاعاتی پشتیبان ( مای اسكیوال ،اسكیوال سرور ، اوراكل ،اكسس و ... ) با توجه به نوع دیتا تنها از عهده كارشناسان فنی برخواهد آمد. به علاوه آنكه مثل هر تخصص دیگر نكات ریز حرفه ای وجود دارد كه موفقیت سایت در گرو همان نكات است . مانند سرعت بازیابی ( ( load صفحات . ( چنانكه خود درگیر این مساله بوده ام و گزینه های بهتری را به دلیل آشنا بودن از دست داده ایم و رفع مساله تنها با بازبینی كلی همه صفحات ممكن است)
انتخاب مشاورین فنی مناسب در كنار تیم طراح سایت و آگاهی از اصول و نكات ریز طراحی سایت ضرورت این بخش است.
توجه به كاركردها و نیاز های روابط عمومی
سایت های اختصاصی روابط عمومی باید متناسب با كاركردهای و نیاز های روابط عمومی شكل بگیرند و بر حسب ساختار تشكیلاتی و وظایف روابط عمومی ها ، امكان مشاركت مفید برای بخش های مختلف روابط عمومی فراهم شود. در حقیقت سایت های اینترنتی روابط عمومی دروازه ورود به روابط عمومی الكترونیك هستند و هرگونه سهل انگاری در تطابق طراحی با نیاز ها در دراز مدت سایت را از مدار فعالیت های روابط عمومی خارج می كند و یا حداكثر آن را به عنوان بخشی كوچك و غیر مرتبط با سایر بخش ها در می آورد .
قطعا نیاز سنجی و امكان سنجی سایت تنها با با دخیل بودن دیدگاههای حرفه ای روابط عمومی ( آشنا به وظایف ،تشكیلات و شرح فرایندهای روابط عمومی) در مرحله طراحی سایت امكان پذیر است . بدین ترتیب مشاوره كارشناسان روابط عمومی آشنا به روابط عمومی از یك سو و آشنا به مسایل و شرایط فنی از سوی دیگر ضروری است.
نكته مهم این است كه با توجه به كاركردهای روابط عمومی ها می توان مشخصات این سطح را برای همه روابط عمومی ها جاری دانست. بخش هایی نظیر خبر و گزارش ، بریده جراید برای فعالیت های ارتباط با رسانه ها ، آرشیو عكس برای سمعی و بصری ، رویدادها ( فراخوان ، همایش ، نمایشگاه و ...) در تبلیغات و نمایشگاه ، بخش نشریات و گزیده نشریات مرتبط برای فعالیت های انتشاراتی ، راهنمای مراجعین برای قوانین و مقررات در فعالیت های ارتباط مردمی و ...
در حقیقت سایت روابط عمومی باید در خدمت ظهور روابط عمومی دیجیتال قرار گیرد .
اولویت ها و نیازهای خاص سازمانی
شرط كافی تحقق كامل سایت روابط عمومی این است كه با توجه به متغیر بودن شرایط و اولویت های كاری روابط عمومی در هر سازمان، سایت اینترنتی نیز باید بر همان اساس تعریف و طراحی شود و چه بسا حذف یا اضافه كردن امكانات جدید كاملا بر حسب نیازسنجی سازمان و مخاطبین شكل بگیرد.
قطعا روابط عمومی های ستادی در سازمان های بزرگ بیشترین تنوع را در سایت خواهند داشت و روابط عمومی های اجرایی بیشتر به سوی ارایه خدمات تحت وب پیش خواهند رفت و ممكن است بخش هایی را نادیده بگیرند.
كارشناسان روابط عمومی آشنا به سازمان و فعالیت های آن بیشترین نقش را در تحقق این امر به عهده دارند و فعالیت های مانند نظرخواهی از مدیران اجرایی و میانی و نظر خواهی از مخاطبین تكمیل كننده ویژگی های مورد نظر یك سایت ایده آل روابط عمومی است .
Posted by Admin at 06:05 |
نظر (0)
مصاحبه ؛ مشغله پر دردسر و همیشگی روابط عمومی ها
درست یک روز بعد از اینکه دکتر توکلی، یکی از معاونین سازمان سنجش مانند 25 سال گذشته در تلویزیون نکاتی در ارتباط با کنکور را تشریح کرد، دکتر رحیمی، رئیس سازمان سنجش در گفت و گو با خبرگزاری دانشجویان ایران صحبت از ...
این نكته نویسنده در مورد دكتر توكلی را اغلب خوانندگان این وبلاگ تایید می كنند ،چرا كه دكتر توكلی چهره آشنای تمامی كسانی است كه در هر سطحی و در هر زمانی با كنكور به نوعی ارتباط داشته اند. هنوز هم معاون سپید موی و با تجربه سازمان سنجش با همان دقت همیشگی كه تمامی بندها و ماده ها و استثناء ها در آن ذكر می شود، به عنوان چهره اول سازمان سنجش در امر آموزش ، اطلاع رسانی و پاسخگویی مطرح است . این داستان خیلی از سازمان ها و شركت ها است ( البته نه چهره همه فن حریف ؛ بلكه نداشتن اعتدال و نبود رویه حرفه ای روابط عمومی در انتخاب مصاحبه كننده )
این گزاره ها را مرور كنیم تا بدانیم كه انتخاب مصاحبه كننده در سازمان چندان هم كار ساده ای نیست :
مدیرانی هستند كه به هیچ كس در سازمان اجازه مصاحبه نمی دهند ( شاید به خاطر چهره نشدن سایرین ) . برخی به اصرار تا فنی ترین مسایل سازمان را مرتبط با مصاحبه خود می دانند و كارشناسان فنی را به هیچ وجه در صلاحیت مصاحبه نمی دانند ،بعضی دیگر نیز خبرهای مثبت را خود اعلام می كنند و خبرهای بد و پاسخگویی را به مدیران پایین تر واگذار می كنند ...
روزنامه نگاران سوی دیگر ماجرا ؛ آنها همیشه فرد اول سازمان را برای مصاحبه می خواهند . به همان یادداشت قبلی اگر لینك دهیم كار به جایی می رسد كه برای رییس سازمان باید بدل ساخت ! اینكه ارزش خبری شهرت در بیشتر اخبار حرف اول است چندان هم با این وصف عجیب نیست. شاید ملاك ارزیابی اینكه روابط عمومی چقدر در حق خبرنگار لطف كرده معیار رده سازمانی فرد مصاحبه شونده باشد ! آنها به انتخاب روابط عمومی اعتماد ندارند و ترجیح می دهند خود انتخاب كنند و غالبا چون از روزنامه نگاری تخصصی كمتر می توان نشانی یافت آنها مصاحبه با یك تكنسین را هیچگاه انتخاب نمی كنند .
و اما روابط عمومی ها ؛ فهرست كاملی از مسئولین آماده مصاحبه و موضوع تخصصی هر یك موجود نیست و مدیریت بر انتخاب مصاحبه كنندگان سازمانی برای جلوگیری از تكرار و همسانی موضوع مصاحبه با تخصص و مسئولیت چندان وجود خارجی ندارد و فشار مضاعف مدیران و روزنامه نگاران هر یك از سویی این آشفته بازار را بیشتر می كند .
توجیه خبرنگاران و مدیران سازمان به قبول توان حرفه ای روابط عمومی برای بهترین انتخاب ، استفاده از مدیران اجرایی و میانی در كنار مدیران ارشد سازمان برای مصاحبه ، برنامه ریزی و به اصطلاح در آستین داشتن چند مدیر برای مصاحبه و پاسخگویی اولویت های یك روابط عمومی حرفه ای است تا خود را در مدار مصاحبه گر و مصاحبه شونده قرار دهد.
با همه اینها ، هم مدیران و هم روزنامه نگاران روابط عمومی را دور می زنند.
هنوز این خاطره را فراموش نمی كنم كه مصاحبه با مسئول ورزش بانوان تهران بدون هماهنگی با مسئول روابط عمومی بود و مجبور شدم واقعیت تلخ را به وی بگویم كه مقصر اصلی خودش است كه نتوانسته جایگاه روابط عمومی را برای مدیر جا بیندازد و من هم به عنوان خبرنگار در اولین تماس به مدیر دسترسی داشته ام .
البته برای تقویت روابط عمومی هم كه شده همین نكته را ( كه دیوار بشنود !!) مقابل مدیر یادآور شدم . كاش دوستان خبرنگار با من هم عقیده باشند كه تقویت روابط عمومی برای آنان نیز مفید است .
لینك 
دیدگاه استاد معتمد نژاد در مورد انجمن های دانشجویی
چندی پیش خبر تلاش برخی از دانشجویان و فارغ التحصیلان ارتباطات برای تشكیل انجمنی آوردم كه هر از گاهی به وبلاگ فعالان این انجمن هم سر می زدم. و اما یكی از مطالب این وبلاگ نقل دیدگاه استاد معتمد نژاد در مورد انجمن های دانشجویی است : " دکتر معتمد نژاد با ایجاد چنین انجمنی با این روش مخالف است و حتی ارشادیها جلسه ای با ایشان داشته اند و نظر ایشان این بوده که چنین انجمنی باید از پایین به بالا شکل بگیرد مثل تمام کشورهای دنیا. یعنی اول انجمنهای دانشکده ها تشکیل شوند و بعد انجمن اصلی و جامع شکل بگیرد"
تاكید استاد بر تشكیل انجمن های واقعی و برخواسته از متن دانشجویان نكته جالبی است.تنها این سوال باقی می ماند كه نویسندگان وبلاگ كه خود از فعالان این انجمن هستند چرا از این دیدگاه و پیشنهاد عملی و مفید به عنوان چالش جدید برای خود نام برده اند ؟! |
Posted by Admin at 03:24 |
نظر (0)
جایگاه روابط عمومی در ساختار سازمانی
ادبیات روابط عمومی چنان ضعیف و گاها تكراری است كه شخصا ذكر منابع را در بحث روابط عمومی كار سختی می دانم و متاسفانه منبع خاصی برای دریافت خاص جایگاه سازمانی روابط عمومی در دسترس ندارم ،جز این كتاب ها كه مطالب خوبی در این زمینه داشتند.
كتاب روابط عمومی برتر (مروری بر مبانی و نظریه های روابط عمومی ) نوشته هوشمند سفیدی مطالب كاملی در مورد جایگاه و نقش روابط عمومی در سازمان دارد. بویژه فصل دوم ( الگوها و نقش های روابط عمومی ) كه جمع بندی خوبی از نقش های مورد انتظار از روابط عمومی بر حسب نوع سازمان و نوع الگوی روابط عمومی به دست می دهد.
همچنین كتاب روابط عمومی و اهداف سازمانی و مقالات نخستین همایش بررسی مسایل روابط عمومی ایران
معمولا مقالات و نوشته ها تنها به ذكر اینكه روابط عمومی باید در بالاترین سطوح مدیریتی سازمان باشد اكتفا می كنند و بویژه كمتر بحثی كاربردی و عینی با توجه به شرایط سازمان های ما وجود دارد. بنابراین بهترین پیشنهاد می تواند بررسی مطالب مربوط به اهداف و نقش سازمانی روابط عمومی است كه در برخی از كتب روابط عمومی به صورت مبسوط به آن پرداخته شده است. بویژه نظریه هایی كه نگاه به روابط عمومی را به عنوان بخشی از مدیریت سازمان كه از روابط عمومی صرفا رسانه محور دور می شود.
سعی می كنم منابع بیشتری در این زمینه معرفی كنم . اما برای شروع چند بخش نامه دولتی را مرور كنیم:
از نظر رسمی ، چند بخش نامه و دستور العمل دولتی وجود دارند كه به صورت كلی جایگاه سازمانی روابط عمومی را مشخص كرده اند.
در بخشنامه سال 1364 دولت می توان به موارد ذكر شده زیر برای تبیین جایگاه روابط عمومی در سازمان اشاره كرد :
· انتخاب مدیر روابط عمومی توسط بالاترین مقام
· ارتباط مستقیم و مستمر روابط عمومی با مدیر ارشد سازمان
· شركت در شورای معاونین
· حتی المقدور سخنگو بودن مدیر روابط عمومی
این نخستین دستور العمل بعد از انقلاب است . گو اینكه آیین نامه واحدهای اطلاعات و انتشارت و روابط عمومی وزارتخانه ها و موسسات دولتی مصوب 1353 بر این تاكید داشته كه روابط عمومی هر سازمان مجری برنامه های وزارت اطلاعات و جهانگردی وقت است و مشورت رییس سازمان برای انتخاب مدیر روابط عمومی با وزیر اطلاعات و جهانگردی الزامی بوده است. ( وزارت فرهنگ و ارشاد كنونی كه ایكاش این روند باز هم به اجرا درآید. )
و اما در بخشنامه مصوب سال 1374 و نیز 1376 همان موارد سال 64 در مورد جایگاه سازمانی آورده شده و همان نكات بالا البته بدون تاكید بر سخنگو بودن روابط عمومی ذكر شده است.
* ( متن كامل بخش نامه ها در كتاب سال روابط عمومی1380 -صفحه 148)
Posted by Admin at 02:44 |
نظر (0)
سازمان انرژی اتمی ؛ روابط عمومی فشرده 