امروز مقاله ای از وب نگار وبلاگ Irandailyدریافت كردم كه ضمن قدردانی از ایشان ،دوستان عزیز را به بازدید از وبلاگ پرمحتوای ایران دیلی كه بیشتر از هر چیز به مفاهیم و مسایل ارتباطات سیاسی و ارتباطات بین الملل می پردازد ، دعوت می كنم.
............................................................................................................................
روابط عمومی در رسانه ها
محمد. ب
Irandaily.
هنگامی كه كلمه «روابط عمومی» را می شنویم، احتمالا تصویری نه چندان پیچیده از آن در ذهن خواهیم داشت. هر یك از ما در زندگی به نحوی مفهوم روابط عمومی را درك كرده است. در مفاهیم عامیانه داشتن روابط صمیمانه با دیگران و فراوانی دوستان را به روابط عمومی فرد نسبت می دهند. ولی بسیاری از ما دانش زیادی پیرامون «ماهیت روابط عمومی» و «كاركرد روابط عمومی در اجتماع» نداریم.
گاهی كه به اخبار ساعت 21 گوش می دهیم، اطلاعیه یا بیانیه هایی را به نقل از روابط عمومی یك سازمان یا نهاد خاص بشنویم. در آن هنگام ممكن است تصویر ذهنی ما از «روابط عمومی» دو یا چند نفر باشد كه در اتاقی چند متری مشغول پاسخ به سؤالات مردم هستند یا بیانیه هایی را صادر می كنند. چنین برداشتی از روابط عمومی تنزل فعالیتِ بحق مهمترین بخش یك سازمان به یك مركز صدور بیانیه است.
روابط عمومی به عنوان
هسته اصلی اتصال یك سازمان با مخاطبین خود وظایف بسیاری را بایستی تحت پوشش قرار دهد و ضعف آن می تواند مشكلات بسیاری را برای اقشار جامعه پدید آورد، نمونه زیر مؤیدی بر این مطلب است:
هر كسی در زندگی خود حداقل چند بار به ادارات دولتی یا نهادها رجوع می كند، تا كارهای اداری و دفتری خود را انجام دهد.اما بسیاری از مردم در هنگام مراجعه چنانچه با آن سازمان آشنایی نداشته باشند، افرادی سرگردان می شوند كه بی هدف در میان راهروها پرسه می زنند و با سؤ ال از دیگر مراجعین، مركز مورد رجوع را می یابند...در اغلب موارد نیز با نا امیدی اداره را ترك می كنند. در نگاهی عام تر بسیاری ازمردم نمی دانند كه بایستی در یك مورد مشخص به كدام نهاد یا اداره رجوع كنند تا فعالیتشان به نتیجه برسد. شاید جالب باشد بدانیم، با وجود رشد كمی وكیفی آموزش در كشور، هنوز بعضی مردم فلسفه وجودی برخی از وزارتخانه ها را نمی دانند! و اگر بدانند از نحوه فعالیتها و چارت سازمانی آن بی اطلاع هستند و چنانچه درگیر مشكلی با وزارتخانه یا نهادی شوند و یا ایده ای نو داشته باشند، نمی دانند دقیقا به كجا وبه چه كسی مراجعه كنند و آیا بایستی برای انجام فعالیت خود یك بوروكراسی پیچیده را طی كنند یا نه؟ و اگر كم صبر و حوصله باشند احتمالا عطایش را به لقایش می بخشند!!
«رسانه» به عنوان پیوند دهنده ( این پیوند می تواند بین حاكمیتها، ملت ها یا فرهنگ ها باشد )، امروزه از چنان اهمیتی برخوردار شده است كه برخی بر این باورند كه مشروعیتهای اجتماعی نیز بر بنای رسانه استوار است. اگرچه این جمله اغراق آمیز و در جهت تمایل كشورهای شمال برای تحمیل منش اجتماعی شان بر كشورهای جنوب ارزیابی می گردد، اما نكته مهمی كه در خود دارد، اهمیت سازی برای رسانه است.رسانه گسترده ترین رابطه را با عامه جامعه دارد، شاید برای همین است كه معمولا از متخصص ترین و مجرب ترین كارشناسان روابط عمومی در رسانه ها استفاده می كنند.
روابط عمومی سالهاست كه نقش بسیار مهمی را در رسانه های كشورهای توسعه یافته بازی می كند، و میزان موفقیت یا شكست یك برنامه به ضعف یا مدیریت صحیح روابط عمومی نسبت داده می شود كه مأموریت شناخت حساسیتها و علاقمندیهای مخاطب را دارد. به عنوان مثال شبكه تلویزیونی CBS آمریكا شهرتی جهانی دارد، و از خودش مشهورتر، برنامه ای است به نام «60 دقیقه»، در این برنامه یكی از مسائل جنجال برانگیز اغلب از زبان مردم عادی جامعه بیان می شود.تأثیر این برنامه بحدی زیاد است كه میلیونها نفر در آمریكا برای تماشایش خانه نشین می شوند. یك سؤال مهم اینجا مطرح است:چه نهادی باعث شده است تا حتی مردم عادی نیز بتوانند در برنامه ای در سطح ملی و كلان شركت كنند؟جواب ساده است: «روابط عمومی شبكه CBS !»
در كشور نیز صدا و سیما به عنوان رسانه ملی چند سالی است كه فعالیت چشمگیری را پیرامون روابط عمومی شكل داده است.با توسعه یافتن شبكه های سیما و حركت به سوی تخصصی شدن برنامه، نیاز این سازمان به روابط عمومی كه بتواند با مخاطب خاص ارتباط برقرار كند، بیشتر احساس شد. شبكه های ماهوارهای نیز به این موضوع دامن زد و نگرش مخاطبین برون مرزی را نیز به چشم آورد. صدا و سیما برای هماهنگی با این توسعه، برای هر شبكه یك روابط عمومی جدا در نظر گرفت، برای برنامه های پربیننده شماره تلفنهای خاص تدارك دید و نهایتا با اعلام مكرر پست الكترونیكی سازمان بصورت زیر نویس و همچنین شماره تلفن سه رقمی قصد دارد تا ارتباط خود را با مخاطبین افزایش دهد.
Posted by Admin at 07:53 AM
