از چند روز پیش كه خبر مسدود شدن وبلاگ ها رو شنیدم منتظر عكس العمل روابط عمومی وزارت پست و تلگراف و تلفن بودم و البته نگران سرنوشت وبلاگ ها . امروز هم خوشحال شدم این خبر ردر صفحه اول سایت پرشین بلاگ بود و هم تاثیر یك پاسخ خوب و به موقع را بر مخاطبینی مثل خودم احساس كردم .
یك نمونه خوب از پاسخ روابط عمومی به مسایل روز :
************
پوزش روابط عمومی وزارت پست و تلگراف و تلفن از دارندگان وبلاگها
22 تیر 1382: به گزارش ایسنا، وزارت پست و تلگراف و تلفن اعلام كرد: در پیگیری اخبار رسانهها پیرامون بسته شدن (فیلترینگ) دو سایت ”پرشین بلاگ” و ”بلاگ اسپات” مشخص و محرز شد كه اشتباه از شركت خصوصی ”پارس آن لاین” بوده است.
بنا به گزارش، براساس ابلاغیهی كمیتهی تعیین مصادیق (مصوبات شورایعالی انقلاب فرهنگی) تنها بنا بود تعداد اندكی از هزاران وبلاگ این سایتها بسته شود، اما شركت یاد شده نسبت به مسدود كردن كل دو سایت نامبرده اقدام كرده كه بلافاصله از سوی وزارت پست و تلگراف و تلفن دستور بازگشایی سایتها صادر و به شركت ”پارس آن لاین” نیز تذكر اكید داده شد، اگر در اعمال مقررات دقت نكند، مستوجب برخورد قانونی است.
روابط عمومی وزارت پست و تلگراف و تلفن همچنین وظیفهی خود میداند از كاربران و دارندگان وبلاگهای این سایتها بویژه روزنامهنگاران و نویسندگان ارجمندی كه به دلیل خطای ناكردهی این وزارتخانه، دچار مشكل شده یا به زحمت افتادهاند، پوزش بخواهد و بار دیگر بخش خصوصی را به لزوم دقت در فعالیتهای ارتباطی خود توجه دهد..
مدیران پرشین بلاگ بدین وسیله لازم می دانند از جناب آقای مهندس پارسا، دبیر محترم انجمن ISPهای ایران بدلیل پیگیریهای مستمر ایشان و همچنین تمامی وبلاگنویسان و رسانه های خبری و اینترنتی (بخصوص جناب آقای اروج زاده مدیریت مجله دنیای کامپیوتر و ارتباطات) که نسبت به این امر اعتراض نموده و خبر رسانی کرده اند، تشکر و قدردانی نمایند.
امیدواریم چنین حرکتهای خودسرانه ای که در جهت سانسور و محدود کردن دسترسی کاربران به اینترنت انجام می پذیرد با پاسخ مناسب کاربران اینترنت بیش از این تقبیه شود.
************
پیام تبریك و تسلیت روابط عمومی ها به مناسبت های مختلف جزء كارهای جا افتاده روابط عمومی است كه اگر به درستی انجام شود و دچار روزمرگی های نشود به تكنیك مناسبی در برنامه های ارتباطی روابط عمومی بدل می شود. تهیه پیام تسلیت و تبریك نیز بخشی از كار یك روابط عمومی حرفه ای است كه آن را از یك كار صرف اداری خارج می كند. آن را به تایپست اداره نسپریم تا با تغییر اسم و عنوان پیام جدیدی تولید كنیم !!! چند ویژگی مهم كه باید در پیام های تبریك و تسلیت وجود داشته باشد:
توجه به مناسبت ها و وقایع درون سازمانی ( تمایز قایل نشدن در بین كاركنان)
كلیشه ای نبودن تسلیت ها ( متن حاوی پیام های خاص در خدمت برنامه های روابط عمومی )
موقعیت سنجی نسبت به وقایع برون سازمانی مرتبط
انتشار متناسب با موضوع پیام ( روش هایی مانند انعكاس در نشریه درون سازمانی ، تراكت ، تهیه و ارسال خبر ، ارسال نامه و یا نمابر ، ارسال ایمیل و ...)
نمونه پیام تسلیت :
پیام تسلیت روابط عمومی سازمان بهزیستی
به مناسبت درگذشت لاله و لادن بیژنی
در این پیام تسلیت ، به چند محور خاص در متن پیام اشاره شده مانند تشكر از تیم جراح ، حمایت سازمان بهزیستی در طول سالهای گذشته از این دوقلو ها و متولی بودن سازمان در امر معلولین . (این یك یادداشت صرفا حرفه ای است و در صدد رد یا قبول این پیام ها نیست . )
پیام تسلیت مذكور یك حركت حرفه ای و مبتنی بر اخلاق در روابط عمومی است كه اگر از برجسته كردن نام سازمان بهزیستی در متن پیام ( به وسیله بزرگ كردن چند برابر فونت كلمه ) چشم پوشی كنیم ،نمونه خوبی از یك پیام تسلیت روابط عمومی در دست داریم .
Posted by Admin at 09:02 AM
